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EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO
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APRESENTAÇÃO |
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Clientes instruídos, preços alinhados, alta concorrência e produtos de alta qualidade fazem parte da realidade de qualquer empresa em qualquer segmento, o brilho e o diferencial está no ser humano e suas relações com os clientes. Este evento tem o objetivo de destacar a competitividade através da excelência no atendimento ao cliente.
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OBJETIVO |
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Discutir sobre a excelência no atendimento. Onde estou? O que é cliente? Quem vende? O processo de comunicação. A importância do feedback. Papéis de ator. O brilho da competência. O significado da autoestima. Passos para um profissional de sucesso em qualquer área.
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PÚBLICO ALVO |
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Profissionais de escritórios de contabilidade que realizam atendimento direto e indireto de clientes internos e externos, contadores, administradores, profissionais de departamento pessoal, recursos humanos e demais interessados em se desenvolver nas relações interpessoais e comunicação.
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CONTEÚDO PROGRAMÁTICO - 04 HORAS |
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CURRÍCULO | NOME DO PALESTRANTE |
| Taylan Alves, consultor atuando há mais de oito anos com gestão estratégica de pessoas e rotinas trabalhistas, administrador, palestrante, treinador corporativo, Personal e Professional Coaching e Leader as Coaching certificado pela Sociedade Brasileira de Coaching, auditor da qualidade ISO 9001:2008, discente de direito, autor da proposta que editou a súmula n° 277 do TST, professor titular de Administração do Senai/Londrina e do Programa de Capacitação Profissional do Ministério do Trabalho e Emprego - MTE, membro da Associação Brasileira de Recursos Humanos – ABRH/Londrina e da Comissão de Direito do Trabalho da OAB. |
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INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES |
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LOCAL: ACIL
ENDEREÇO: - R. Minas Gerais,297 - 2º andar-Auditório João Menezes -Centro-Londrina-Pr
DATA: 22/07/2016
HORÁRIO: das 19:00 as 22:00
INVESTIMENTO: 1 Lata de Leite Ninho
Incluso Certificado e Coffe Break
COMO FAZER SUA INSCRIÇÃO?
DEMAIS INFORMAÇÕES
SINDASPP | Londrina/PR - (43) 3324-8452 Falar com Josemira
*VAGAS LIMITADAS
*O SINDASPP reserva-se ao direito de alterar a programação, quando o número de inscritos não atingir o número mínimo de participantes.
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