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EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO
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APRESENTAÇÃO |
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Clientes instruídos, preços alinhados, alta concorrência e produtos de alta qualidade fazem parte da realidade de qualquer empresa em qualquer segmento, o brilho e o diferencial está no ser humano e suas relações com os clientes. Este evento tem o objetivo de destacar a competitividade através da excelência no atendimento ao cliente.
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OBJETIVO |
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Discutir sobre a excelência no atendimento. Onde estou? O que é cliente? Quem vende? O processo de comunicação. A importância do feedback. Papéis de ator. O brilho da competência. O significado da autoestima. Passos para um profissional de sucesso em qualquer área.
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PÚBLICO ALVO |
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Profissionais de escritórios de contabilidade que realizam atendimento direto e indireto de clientes internos e externos, contadores, administradores, profissionais de departamento pessoal, recursos humanos e demais interessados em se desenvolver nas relações interpessoais e comunicação.
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CARGA HORÁRIA - 04 HORAS |
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CURRÍCULO | NOME DO PALESTRANTE |
| Taylan Alves, consultor atuando há mais de oito anos com gestão estratégica de pessoas e rotinas trabalhistas, administrador, palestrante, treinador corporativo, Personal e Professional Coaching e Leader as Coaching certificado pela Sociedade Brasileira de Coaching, auditor da qualidade ISO 9001:2008, discente de direito, autor da proposta que editou a súmula n° 277 do TST, professor titular de Administração do Senai/Londrina e do Programa de Capacitação Profissional do Ministério do Trabalho e Emprego - MTE, membro da Associação Brasileira de Recursos Humanos – ABRH/Londrina e da Comissão de Direito do Trabalho da OAB. |
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INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES |
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LOCAL E HORÁRIO
LOCAL: BOURBON CASCAVEL BUSINESS HOTEL
HORÁRIO: 19:00 as 22:00hrs.
Endereço: Rua Paraná nº 2899 - Centro – Cascavel – PR - 85.810.010
INVESTIMENTO
Entrada: 2 LATAS DE LEITE NINHO
Prol: Casa Dona Vani (Uma casa mantida por voluntários para abrigar acompanhantes de pessoas em tratamento médico que vem de outras cidades para tratamento em cascavel).
COMO FAZER SUA INSCRIÇÃO?
DEMAIS INFORMAÇÕES
SINDASPP | Cascavel /PR - 45 3223-9643 - Falar com Viviane
cascavel@sindaspp.org.br | cascavel@fetravispp.org.br
*VAGAS LIMITADAS
*O SINDASPP reserva-se ao direito de alterar a programação, quando o número de inscritos não atingir o número mínimo de participantes.
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