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EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO
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APRESENTAÇÃO |
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Clientes instruídos, preços alinhados, alta concorrência e produtos de alta qualidade fazem parte da realidade de qualquer empresa em qualquer segmento, o brilho e o diferencial está no ser humano e suas relações com os clientes. Este evento tem o objetivo de destacar a competitividade através da excelência no atendimento ao cliente.
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OBJETIVO |
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Discutir sobre a excelência no atendimento. Onde estou? O que é cliente? Quem vende? O processo de comunicação. A importância do feedback. Papéis de ator. O brilho da competência. O significado da autoestima. Passos para um profissional de sucesso em qualquer área.
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PÚBLICO ALVO |
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Profissionais de escritórios de contabilidade que realizam atendimento direto e indireto de clientes internos e externos, contadores, administradores, profissionais de departamento pessoal, recursos humanos e demais interessados em se desenvolver nas relações interpessoais e comunicação.
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CARGA HORÁRIA |
| 04 HORAS |
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CURRÍCULO | NOME DO PALESTRANTE |
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Taylan Alves, consultor atuando há mais de oito anos com gestão estratégica de pessoas e rotinas trabalhistas, administrador, palestrante, treinador corporativo, Personal e Professional Coaching e Leader as Coaching certificado pela Sociedade Brasileira de Coaching, auditor da qualidade ISO 9001:2008, discente de direito, autor da proposta que editou a súmula n° 277 do TST, professor titular de Administração do Senai/Londrina e do Programa de Capacitação Profissional do Ministério do Trabalho e Emprego - MTE, membro da Associação Brasileira de Recursos Humanos – ABRH/Londrina e da Comissão de Direito do Trabalho da OAB.
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INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES |
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Santo Antônio da Platina - Data 18/08/2015
Local: Sesc
Endereço: Rua Rui Barbosa, 799 - Centro
Horário: 13:00 horas
Inscrição: 1 Lata de Leite Ninho
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DEMAIS INFORMAÇÕES
SINDASPP | Santo Antônio da Platina /PR
Contato: Denise
Telefone: 43 - 3534-7373
santoantoniodaplatina@sindaspp.org.br | santoantoniodaplatina@fetravispp.org.br
*VAGAS LIMITADAS
*O SINDASPP reserva-se ao direito de alterar a programação, quando o número de inscritos não atingir o número mínimo de participantes.
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